Política de envíos
Última actualización: 3 de mayo de 2026
1. Origen de los envíos
Todos los pedidos se envían desde nuestras instalaciones logísticas en Francia. Los productos se embalan en paquetes discretos y neutros, sin indicaciones externas de su contenido.
2. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a Francia, España, Alemania, Italia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Portugal y Suiza. Para entregas en otros países europeos, ponte en contacto con nosotros en info@legendarylife.ch para consultar la disponibilidad y las condiciones.
3. Transportistas y plazos de entrega
Los pedidos se envían mediante servicios de mensajería con seguimiento. Los plazos estimados desde la fecha de expedición son:
- Francia: 2–3 días laborables.
- España, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 3–5 días laborables.
- Italia, Austria y Portugal: 4–6 días laborables.
- Suiza: 4–7 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y no están garantizados. Las entregas pueden verse afectadas por trámites aduaneros, días festivos, retrasos del transportista o circunstancias de fuerza mayor. El Vendedor no será responsable de los retrasos que escapen a su control razonable.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el peso, el volumen y el destino del pedido. El importe aplicable se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. Podrán ofrecerse envíos gratuitos para pedidos que superen un umbral determinado, según se indique en el Sitio.
5. Preparación de los pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de uno a dos (1–2) días laborables desde la confirmación del pago, para los pedidos con pago anticipado, o desde la confirmación del pedido, para los pedidos con condiciones de crédito. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
6. Seguimiento
Una vez expedido el pedido, se envía por correo electrónico un número de seguimiento. El Comprador puede utilizarlo para consultar el estado del envío en el sitio web del transportista.
7. Aduanas y derechos de importación
Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a derechos de aduana, ya que todos los productos se envían desde Francia. Para los envíos a Suiza, el Comprador es responsable de los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas que impongan las autoridades aduaneras suizas. El Vendedor incluye la documentación necesaria —factura comercial y certificados de análisis, cuando proceda— en cada envío para facilitar el despacho de aduana.
8. Riesgo de pérdida
De conformidad con nuestras Condiciones de venta, el riesgo de pérdida o daño se transmite al Comprador cuando los productos se entregan al transportista (Incoterms® 2020: FCA — Franco transportista, almacén del Vendedor en Francia). El Comprador debe inspeccionar todos los paquetes al recibirlos y comunicar inmediatamente al transportista cualquier daño visible. Los daños durante el transporte deben notificarse al Vendedor en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la entrega.
9. Entregas fallidas
Si una entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el Comprador, al rechazo del paquete o a su falta de recogida en el punto designado dentro del plazo aplicable, el Comprador será responsable de los gastos adicionales de reentrega. Si los productos se devuelven al Vendedor debido a una entrega fallida, este se pondrá en contacto con el Comprador para organizar un nuevo envío a cargo del Comprador.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o para comunicar un problema con una entrega, ponte en contacto con nosotros en info@legendarylife.ch.
